Title:微信善于用戶分類

DATA:2014-07-07 VISITORS:68

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      用戶分類有利于我們更精準的推送和服務用戶。如何分,怎么分,這個企業根據自身的情況和特點自行解決。對于我們知道的客戶,比如我們的代理商或者很熟悉的老用戶,就可以直接進行歸類。對于我們不熟悉的客戶,怎么辦呢?那就需要我們創造一次溝通互動的機會。比如你發一條提供優惠券的圖文,而這個圖文不只直接送給用戶的,需要用戶回答2-3個問題。這個問題和回復,需要你在后臺設置好關鍵詞應答。

      比如:你是搜通科技的用戶嗎?A是B不是。用戶回答A或者B這就可以判斷用戶屬性了,就根據回復的關鍵字母,接受到第二個問題。你喜歡電商還是O2O?A電商B是O2O。根據這個回答,我們又一次的能判斷用戶的屬性了。


      我們巧妙的設置互動的問題,根據用戶的回答來完成對用戶的歸類及分組——這點非常重要!


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