Title:微信運營四字真經

DATA:2014-07-07 VISITORS:71

Tags:微信運營四字真經  文章來源:  原文作者:

     勤:要做到勤發現、勤回復、勤自檢。勤發現需要時刻關注用戶的動態,把喜歡的內容和服務推送給他們;勤回復需要我們堅持留意用戶的標準回復和非標準回復。非標準回復是系統解決不了的,就需要我們即時去跟進并給與解答;標準回復都是系統自動回答的,我建議在一些標準回答之后,也人為的主動和用戶溝通,這樣用戶的體驗會更好。勤自檢需要我們經常查看后臺的用戶數據,圖文數據,通過數據檢查我們的問題并優化。

     貼:前面我已經說到,你的公眾號為特定的人群服務的,所以你要做到貼心分享,貼近所需,更要貼合社會.

     懂:我們要懂得用戶的需求,理解他們在接受信息和享受服務后的情感,更需要懂得如何一次次創造機會,深入的服務用戶。

     專:我們是行業的專家,能夠為用戶提供有價值的內容和針對性的解決方案,產品只是我們連接服務用戶的載體。

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